Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

Être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
Être retourné avec une preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits ouverts

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

Il sera effectué via le moyen de paiement initial
Le délai de traitement est de 5 à 14 jours ouvrés, selon la banque ou le prestataire de paiement

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais inclus.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.